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2015年 05月 01日
うちにある二つのトイレの一つの、流すための部分がおかしくなって、指定業者 I 社にまたきてもらうことになりました。昨年9月に、台所の流しの水漏れを直せなかった業者です。
まず4月14日にアパート管理会社のいつもの担当者ににメールで連絡。トイレはひとつは普通に使えるので、すぐに対応しないだろうということは予想していた。 だいたい、私は会社に行ったら3つの急ぎの仕事を抱えて忙しいので、7時半から5時まではそんな用事で電話をしている時間がない。まず朝起きてすぐメールをチェックするとお客さんを交えての会議とか急に入ることが何度もあった。 そうはいっても、トイレひとつでは不便だという家族からの声に押されて、4月20日にもう一度メールをして、それでも返事がない。 翌日にいよいよ直接電話した。私は電話が大の苦手。なので電話する前に数分間の精神統一が必要である。呼び出し音が鳴って極度に緊張する。結局だれも電話に出ず、無駄に使った数分間をとりもどすために昼食を食べながら必死に仕事。 その後、アパート管理会社の代表のメールアドレスあてにメール。電話したがだれも出なかったことを書き添えた。返事がない。 ドイツでは何事も午前中に電話しないと動かない。私は特に午前中が忙しいので7時前には家を出る。28日に学校が休みだった長男の周平が朝8時ころ管理会社に電話して、担当者の「休暇で…」うんぬんの言い訳を聞かされたらしいが、こちらから何度も連絡していることを強く言ったらしい。頼もしい! きのう30日、水回りの修理業者 I 社から私のオフィスに午後1時半ころ電話があり、「このあと2時間以内に行きますから!」といきなり指定される。由美子に電話をしたら、買い物をしている途中だったので家に戻ってもらった。5月1日は休みだし、このチャンスを逃したらあと3日待つことになる。ドイツでは、サービスを受ける側は都合の良い時間を選ぶとかしていられない。 トイレは1回で直った! 壊れた部分は取り替えて、水が止まらないので中の部品も取り替えたらしい。 待ち時間16日間、業者が電話をくれて直るまでは3時間半でした。 修理に来た人と周平が話をしたら、前にうちの台所の修理に来て直せなかった職人は、他でも問題を起こして辞めさせられたそうです。
by akobayashidnikki2
| 2015-05-01 07:33
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